Имейл маркетинг? Какво работи и какво – не

Знаете ли, че 99% от хората проверяват имейла си всеки ден?

При такава статистика не е трудно да се разбере защо имейл маркетингът е насочен към маркетинговите кампании. Объркващото обаче е, че понякога ROI може да изглежда малко по-нисък.

Има много спорове все още дали този маркетинг канал работи и дали изобщо си струва усилията.

Ежедневно разговаряме с клиенти, които или напълно го изключват от маркетинг стратегията си, или „ще помислят“ дали да го използват. Е, разбира се, изключваме онези, които знаят че работи.

Има и още един интересен факт относно имейл маркетинга – 73% от младите предпочитат имейл комуникация, когато получават маркетингови материали.

В крайна сметка проблемът може да не е в маркетинговия канал, а в съобщенията, които се изпращат..

В тази статия ще се опитаме да ви насочим кои практики да избягвате, за да имате по-високи резултати.

В крайна сметка, ако не се грижите за аудиторията си или не използвате показатели за подходящо измерване и подобряване на вашите имейл кампании, вероятно нямате ROI – не защото имейл маркетингът е мъртъв, а защото стратегията ви е остаряла.

За да подобрите ROI от имейл маркетинга си през 2020 г., ето какво трябва да избягвате:

1. Безличен събджект

Имейл маркетингът започва още преди читателите дори да отворят имейла.

Основен компонент на успешната кампания е насочването към клиента чрез създаване на съдържание, което се идентифицира с неговия начин на живот. В маркетинга по имейл това започва със събджекта.

Персонализирането на маркетинговите съобщения кара читателите да се чувстват свързани с продукта. Като цяло, да се направи лична тема може да бъде толкова лесно, колкото да се отбележи празничният сезон или да се зададе въпрос, който да накара читателите да мислят.

2. Пренебрегване на GDPR стандартите

С две думи, GDPR гарантира, че читателят дава ясно, недвусмислено разрешение за получаване на маркетингови имейли. Пълното спазване на Общите правила за защита на данните (GDPR) гарантира, че изпращането на маркетингови имейли е законно.

GDPR е създаден така, че потребителите знаят, че техните данни са защитени и се използват от марки, на които са се доверили с лична информация. Те участват в имейли, които биха искали да получават от марки, които се интересуват.

Това е добра новина за търговците, защото това означава, че вашите имейл кампании ще бъдат изпращани само на потребители, които наистина се интересуват от вашите маркетингови съобщения. Той също така гарантира, че вашите имейл маркетингови съобщения са в съответствие със закона.

3. Използване на шаблони, които не са удобни за мобилни устройства

Светът вече е мобилен. Масово потребителите отварят имейлите си през телефон.

Имейлите, които не са удобни за мобилни устройства, вероятно повишават степента на отпадане експоненциално поради лошото потребителско изживяване. Тъй като е толкова лесно да кликнете далеч от нещо, което е непривлекателно, имейлите, оптимизирани за мобилни устройства, трябва да бъдат важна стъпка в процеса на проектиране.

Много обстойно проверете мобилните визуализации – дори големината на шрифта, както и визуализациите на работния плот, когато изготвяте дизайна на имейла си.

4. Лош имейл дизайн

Поговорихме малко за дизайна, но наистина е наложително да отделим време за проектиране на имейли, които радват читателите.

Имейлите, които зареждат бързо, имат хубав CTA и цветни визуални изображения, обикновено се представят най-добре.

Има начини да включите полезна информация в имейлите, без да жертвате опита на потребителя и всичко е свързано с използването на визуализации

Помислете за това – имейл бюлетин с емоджи в заглавието, красива инфографика и няколко реда вълнуващо копи.

5. Избягване на показателите

Проследяването на показателите помага да се попълнят празнините, когато се търси къде да се подобрят  маркетинговите усилия.

Много се говори за показателите и това е така, защото показателите водят до резултати. Те са числата, стоящи зад кампанията.

Метриките събират данни за това колко хора си взаимодействат с имейлите, кога, кои са и за колко време. Цялата тази информация е важно да се знае при планирането, защото води до важни маркетингови решения.

Например, да речем, че маркетологът, който проверява редовно маркетинговите показатели по имейл, забелязва, че степента на отпадане е висока, което означава, че читателите отварят имейли, но не се ангажират с тях. Това може да произтича от различни проблеми, но познаването на процента на отпадане казва на маркетолога върху какво да се съсредоточи за следващия имейл маркетинг.

Показателите спестяват време, като отчитате какво работи и кое не. За да започнете проследяване на показателите, помислете какъв софтуер за електронна поща използвате. Много от тях имат вградени отчети и проследяване в своите инструменти, както и информация за това как тези данни се събират и интерпретират.

В крайна сметка причините, поради които може да не виждате резултати, не са, защото имейл маркетингът е мъртъв – това е поради начина, по който търсите по имейл. Така че, преди да се откажете от електронния маркетинг като цяло, помислете за начините, по които можете да подобрите стратегията си да се конкурирате.